よくある質問
振込案内に記載されている「対象外理由」（番号）の意味はなんですか？
振込案内の「対象外理由」（番号）は、ヘルスケアサポートの申請で添付された領収書・レシートの一部が給付対象外のときに記載されます。番号の意味は下記の通りです。
| 番号 | 意味 | 具体的な理由 |
|---|---|---|
| １ | 期間対象外 |
領収書に記載された病院の受診日、またはドラッグストア等のレシートの購入日が、2025年3月31日以前であったため。 ⇒2025年4月1日以降の領収書やレシートが給付対象です。 |
| ２ | 費用対象外 |
領収書に記載された費用の内容が補助対象ではなかった、または、補助対象かどうかが不明だったため。 市販薬・マスク補助で、商品購入時に値引きがあれば、値引き後の金額（実際に負担した金額）が補助対象となります。値引き前の金額で申請をした場合は、この理由で対象外となります。 |
| ３ | 金額相違 |
申請時に入力いただいた合計金額と、添付書類の合計金額に差異があったため。 ⇒Web申請で複数の画像をアップロードした際に、「同名のファイルは添付できません。」というエラーが画面上に残っていて、画像アップロードに失敗していた可能性があります。 |
| ４ | 宛名相違 | 領収書の宛名が会社名だったため。個人名の領収書のみ対象です。 |
| ５ | 書類対象外 | 添付書類が領収書・レシート以外の書類であった、または審査に必要な項目の記載がなかったため。 申請と全く関係のない画像が添付されている場合や、領収書やレシートの一部（日付や金額など必要項目）が見切れて撮影された場合などに、この理由で対象外となります。 |
| ６ | 分類未記入 |
添付書類のレシートに、医薬品分類（第１類～3類、またはマスク）の記入がなかったため。 |
| ７ | 画像不備 | Web申請で添付した画像が不鮮明で内容が読み取れなかった、または、申請内容と関係のない画像が添付されていたため。 なお、画像ファイルが破損していて開けなかった場合も、この理由で対象外となります。 |
「対象外理由」（番号）が付いている方は、振込日の翌月末日まで追加申請が可能です。追加申請のご案内を掲載したページのURLは、振込案内でご確認ください。