入力したメールアドレスは、間違っていませんか？まずは正しいメールアドレスを入力したか、確認してください。
もし間違いがない場合には、以下に該当しないか確認してください。

ドメイン指定受信を設定している
受信可能なドメインに、@benesse-ks.jpを設定したあとで、もう一度パスワードリセットメールを送信する手続きを行ってください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メールフォルダを確認してください。

イーライフクラブを退会している
イーライフクラブを退会した方は、Web申請システムにログインできなくなります。そのため、パスワードリセットのメールは送信されません。また、Web・紙の申請方法に関わらず、退会した後は、新たな申請はできません。

上記のいずれにも該当しない場合は、イーライフクラブにご連絡ください。
なお、ご本人確認などに時間がかかる可能性があるため、申請を急ぐ場合（締切が近い場合）には、紙申請してください。