こちらのページでは、Web申請で以下のエラーが表示された際の対応方法を記載します。

入会して間もない方は、イーライフクラブ側で入会登録が完了していないため、上記のエラーが表示されます。ご自身が入会届を会社に提出したあと、Web申請システムが利用可能になるまで２～３週間程度かかりますので、その後にログインをお試しください。

ログインエラーの解消方法

会員番号は「事業所番号（2桁）」―「個人番号（社員番号・社員ID等）」を入力しますが、個人番号は、社員番号・社員IDに付いている「英字」と、数字の頭に付いている「０（ゼロ）」は不要です。例えば、社員ID「bc001234」の場合には、入力する個人番号は「1234」となります。

下記の画像も参考にして、会員番号が正しく入力できているかをご確認ください。正しく入力できている場合は、次のステップに進んでください。

▼例1）ベネッセコーポレーション所属で、社員番号が「bc00123450」の場合

▼例2）ベネッセスタイルケア所属で、社員番号が「sc001203」の場合

会員番号のご案内はこちら

※STEP2は、初期パスワードに関するご案内です。初回ログインが済んでいる場合は、次のステップに進んでください。初回ログインが済んでいない場合、または、自分が初回ログイン済みかどうかを忘れてしまった場合は、一旦初期パスワードでのログインをお試しください。

初回ログイン時は、初期パスワードを入力します。

初期パスワードは「Benesse」＋「生年月日の月日4桁」です。

なお、「Benesse」の最初の「B」のみ大文字です。 初期パスワードでログインできない場合は、次のステップに進んでください。

正しい会員番号と初期パスワードを入力しても、「会員番号・パスワードのいずれかに誤りがあります。」と表示される場合には、既に初回ログインが済んでおり、2回目以降のログインである可能性が高いです。このときは、ご自身が設定した任意のパスワードを入力してください。任意のパスワードを忘れてしまった場合は、次のステップに進んでください。

任意のパスワードを忘れても、登録済みメールアドレスを覚えている場合は、パスワードのリセットが可能です。 任意のパスワード・登録済みメールアドレスの両方を忘れた場合は、次のステップに進んでください。

PWリセットメールを送信する画面で「入力されたメールアドレスが存在していません。」のエラーが表示される場合、原因は以下の2つが考えられます。

Web申請のメールアドレスは、初回ログイン時にご自身で設定したものです。（会社アドレスなどが自動的に連携されるわけではありません。） そのため、初回ログインが済んでいない方が、パスワードリセットメールを送信しようとしても、メールアドレスが未登録のため、このエラーメッセージが表示されます。この場合は最初のステップに戻って、初回ログインをお試しください。